O termo turnover é amplamente utilizado no mundo corporativo para medir a rotatividade de colaboradores em uma empresa. Afinal, esse indicador é fundamental para entender a saúde organizacional, avaliar os custos com demissões e admissões, e identificar gargalos na gestão de pessoas.
Portanto, hoje você vai entender o que é turnover, quais são os tipos de turnover, como calculá-lo corretamente, quais os impactos que ele pode gerar e como reduzir a rotatividade de funcionários.
O que é Turnover?
O turnover é um indicador que revela a frequência com que os colaboradores entram e saem de uma empresa em um determinado período.
Sendo assim, ele pode refletir tanto saídas voluntárias quanto involuntárias, e sua análise ajuda a identificar problemas de clima organizacional, liderança, processos de recrutamento e retenção de talentos.
Quais são os Tipos de Turnover? (Explicação Detalhada)
Nem toda rotatividade é igual, e entender os tipos de turnover é essencial para agir de forma estratégica. Abaixo, explicamos os principais:
Turnover Voluntário
É quando a decisão de saída parte do colaborador. Os motivos podem variar:
- Recebeu uma proposta melhor,
- Busca de novos desafios,
- Falta de reconhecimento ou plano de carreira,
- Insatisfação com a liderança ou clima organizacional.
Eventualmente, esse tipo de turnover acende um alerta para a empresa, que deve analisar os motivos mais frequentes e buscar melhorar a experiência dos colaboradores.
Turnover Involuntário
Neste caso, a empresa toma a iniciativa de desligar o colaborador. Isso pode ocorrer por:
- Desempenho abaixo do esperado,
- Quebra de conduta,
- Reestruturação interna,
- Cortes orçamentários.
Embora, em alguns casos, o turnover involuntário seja necessário, ele também gera custos e impacto no moral da equipe. Portanto, o ideal é que seja usado como último recurso, após feedbacks e tentativas de desenvolvimento.
Turnover Funcional
É quando a saída do colaborador traz benefícios à organização. Pode parecer estranho, mas acontece, por exemplo, quando:
- Um funcionário com baixa performance é substituído por alguém mais alinhado,
- A saída de um colaborador tóxico melhora o clima interno.
Nesse cenário, conforme o turnover age como uma espécie de “purificação” natural do time ele acaba trazendo renovação e eficiência.
Turnover Disfuncional
É o tipo mais preocupante. O turnover disfuncional ocorre quando a empresa perde talentos estratégicos, de alta performance e difícil substituição. Portanto, isso pode impactar diretamente os resultados e enfraquecer a cultura.
Esse tipo de rotatividade costuma estar ligado à falta de:
- Reconhecimento,
- Oportunidades de crescimento,
- Comunicação clara com a liderança.
Todavia, evitar esse tipo de saída deve ser uma prioridade para qualquer RH.
Como Calcular o Turnover?
A fórmula mais comum para calcular o turnover é:
- Turnover (%) = (Número de Saídas / Número Médio de Colaboradores) x 100
Exemplo: Se uma empresa teve 10 desligamentos em um ano e possui, em média, 100 colaboradores, o turnover é:
- (10 / 100) x 100 = 10%
Qual o Impacto do Turnover nas Empresas?
Altas taxas de turnover podem gerar diversos impactos negativos, como:
- Aumento de custos com processos seletivos, treinamentos e integração.
- Perda de conhecimento e experiência acumulada.
- Queda na produtividade e no engajamento da equipe.
- Danos à imagem da empresa, especialmente se houver avaliações negativas em plataformas como Glassdoor.
Por outro lado, um turnover muito baixo também pode indicar estagnação, falta de inovação e dificuldades em adaptar-se a mudanças.
Como Reduzir o Turnover? Estratégias Eficientes para Reter Talentos
Reduzir o turnover é um desafio que exige visão estratégica, ações consistentes e foco no bem-estar do colaborador.
No entanto, a boa notícia é que existem diversas práticas que podem ajudar sua empresa a construir um ambiente mais estável, produtivo e atrativo para os profissionais.
Sendo assim, a seguir, veja estratégias detalhadas e eficazes para reduzir a rotatividade de funcionários:
Melhore o processo de recrutamento e seleção
Um dos principais erros que geram turnover é contratar profissionais que não se alinham ao perfil da empresa — tanto em competências quanto em cultura. Para evitar isso:
- Invista em descrições de vaga claras e realistas;
- Use testes comportamentais e entrevistas por competências;
- Avalie o fit cultural com a equipe e os valores da organização;
- Evite contratações por urgência. Contratar rápido pode custar caro depois.
Ademais, um bom processo seletivo é o primeiro passo para reter o profissional certo no lugar certo.
Construa um plano de carreira transparente
A falta de perspectiva de crescimento é uma das principais causas de pedidos de demissão voluntária. Para combater isso:
- Estruture trilhas de carreira bem definidas;
- Comunique com clareza quais são os critérios de promoção;
- Faça revisões periódicas de desempenho com feedbacks construtivos;
- Ofereça oportunidades internas antes de contratar fora.
Portanto, quando o colaborador vê que pode crescer na empresa, ele tende a se engajar mais e permanecer por mais tempo.
Invista em treinamento e desenvolvimento
Muitas vezes, o colaborador quer evoluir, mas não encontra apoio. Isso pode levar à frustração e, consequentemente, ao turnover. Para evitar esse cenário:
- Crie programas de capacitação internos (presenciais ou online);
- Ofereça acesso a cursos, workshops e certificações;
- Estimule a formação de lideranças internas;
- Dê espaço para o colaborador sugerir temas de interesse.
Dessa forma, aprendizado contínuo mostra que a empresa investe nas pessoas, o que gera valorização e fidelização.
Aprimore a comunicação interna e o feedback
A falta de diálogo claro entre liderança e equipe pode criar mal-entendidos, desmotivação e até conflitos silenciosos que culminam em desligamentos. Para melhorar:
- Estabeleça reuniões de one-on-one regulares com líderes;
- Crie canais de escuta ativa (como pesquisas de clima e sugestões anônimas);
- Promova uma cultura de feedback contínuo, não apenas anual;
- Seja transparente em decisões que impactam o time.
Portanto, funcionários que se sentem ouvidos e respeitados tendem a confiar mais na empresa e querer permanecer nela.
Ofereça benefícios atrativos e flexíveis
Benefícios são mais do que obrigações legais — eles são ferramentas estratégicas de retenção. Para se destacar:
Vá além do básico (vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde);
Ofereça benefícios personalizados, como:
- Horário flexível ou home office,
- Auxílio educação,
- Gympass ou incentivos à saúde,
- Day off no aniversário,
- Licença parental estendida;
Além disso, faça pesquisas internas para entender quais benefícios têm mais valor real para seus colaboradores.
Ademais, um pacote de benefícios alinhado às necessidades da equipe aumenta a satisfação e reduz a intenção de sair.
Crie uma cultura organizacional positiva
Cultura é aquilo que mantém o colaborador na empresa quando o salário não é o único fator. Logo, uma cultura forte reduz drasticamente o turnover disfuncional. Para isso:
- Reforce valores claros e coerentes no dia a dia;
- Estimule o senso de pertencimento;
- Reconheça boas atitudes e conquistas, publicamente;
- Promova um ambiente de respeito, diversidade e inclusão.
Ambientes tóxicos são grandes causadores de turnover. Já uma cultura saudável fideliza naturalmente. Além disso, é importante investir em onboarding, garantindo uma recepção mais humana e eficiente ao novo funcionário. Leia mais clicando aqui.
Tenha líderes preparados para gerir pessoas
Muitas vezes, o problema não é a empresa — é a liderança direta. Pesquisas mostram que muitas demissões voluntárias são causadas por líderes despreparados. Para corrigir isso:
- Capacite seus gestores em soft skills (comunicação, empatia, gestão de conflitos);
- Incentive a liderança pelo exemplo;
- Estabeleça metas de clima e engajamento para os líderes;
- Avalie líderes não só por resultados, mas por como eles lideram suas equipes.
Sendo assim, lembre-se: líderes inspiradores fazem com que os colaboradores queiram permanecer — mesmo em momentos desafiadores.
Monitore constantemente os indicadores de RH
Reduzir o turnover exige tomada de decisão baseada em dados. Monitore regularmente:
- Taxas de turnover (geral e por setor),
- Motivos de desligamento (por meio de entrevistas de saída),
- Índices de engajamento e clima organizacional,
- Custos com admissões e demissões.
Com esses dados em mãos, é possível agir preventivamente e ajustar estratégias de retenção em tempo real.
Turnover sob Controle: Caminhos para uma Cultura que Retém e Valoriza Pessoas
O turnover é um termômetro da saúde organizacional. Portanto, ao acompanhá-lo de perto e agir de forma estratégica, é possível reduzir a rotatividade, aumentar a retenção de talentos e melhorar a performance da empresa como um todo.
Entretanto, se você quer melhorar os resultados da sua equipe, comece entendendo e gerenciando o turnover. Afinal, ele é muito mais do que um número — é um reflexo direto da gestão de pessoas e da cultura organizacional.