Key Performance Indicators (KPI’s): o Homem que Mudou o Jogo
Nos bastidores das grandes revoluções empresariais, há sempre um conceito, uma ferramenta ou uma mentalidade que altera o rumo dos negócios. Entre as transformações mais impactantes no mundo corporativo moderno está a introdução e o uso estratégico dos Key Performance Indicators — os famosos KPI’s, ou em português, Indicadores-Chave de Desempenho. Todavia, por trás desses […]